GENERAL
Los servicios de AlsacPost están enfocados en la recepción, almacenaje, manejo, importación y envío de mercancías y artículos que provienen de Estados Unidos o cualquier otro país. También la recepción, clasificación y envío de correspondencia es uno de nuestros ramos principales. La calidad de nuestros servicios y el cuidado de su mercancía son nuestros más importantes objetivos para mantener a nuestros clientes satisfechos y ser su mejor opción en este ramo.

PORTAL ALSACPOST
Como servicio adicional, a través del portal de AlsacPost ofrecemos la posibilidad de mantener constantemente informados a nuestros clientes sobre la recepción y estatus de todos los paquetes, así como autorizar dentro de su cuenta en línea todos los artículos libres para envío, de esta manera agilizamos la comunicación y atención al cliente.

RENTA DE SERVICIO INTEGRAL
Nuestros servicios son contratados por medio de una cuota mensual fija. Esta funciona como una renta por el espacio, que es una dirección física a nombre del cliente con su propio PMB. La renta cubre el derecho de recepción, clasificación, empaque y traslado a paquetería de hasta 2 kg de correspondencia.

En AlsacPost no nos limitamos solo a la Renta de tu dirección física en Estado Unidos, sino que todo lo que recibes en tu apartado privado es manejado para hacerlo llegar hasta tu dirección en México. Este servicio se cobra aplicando un porcentaje sobre el costo del artículo o mercancía que se importará. El porcentaje que AlsacPost cobra aplica para cubrir la recepción, clasificación, manejo, empaque, tramites para el pago de impuestos en aduana de México y transporte a la paquetería para envío a tu domicilio.

PMB
Private Mail Box, por sus siglas en ingles, es el número que identifica el espacio exclusivo para cada cliente. Para efectos de clasificación, toda la paquetería y correspondencia debe invariablemente contener este dato, debe registrarse en la dirección de envío. A falta de PMB el paquete o correspondencia se almacena por tiempo corto definido para posterior devolución. Se muestran ejemplos como poner los datos de envío correctamente.

Dirección Correcta con PMB	Dirección sin PMB

TIEMPOS DE CLASIFICACIÓN, IMPORTACIÓN Y ENTREGA
El proceso de paquetería para importación de Estados Unidos a México tiene 3 etapas. La recepción de paquetes toma 24 horas para registro en sistema. Al autorizar el cliente un paquete para envío se tramita la importación, toma de 2 a 5 días la liberación en aduana. Después de la liberación el paquete se embarca en paquetería Nacional tomando de 2 a 5 días para entrega, dependiendo del servicio de paquetería que el cliente usa.

DETENCIÓN DE PAQUETES
Cuando el envío de un paquete es detenido, se específica el motivo del problema en su cuenta de AlsacPost.com, comúnmente tiene que ver con la falta de factura o comprobante de su valor para tramitar la importación. En ocasiones, el problema obedece al tipo de artículo en particular o al volumen del mismo.

ENVÍOS CONSOLIDADOS
AlsacPost trabaja consolidando varios artículos de un cliente en un solo envío si esto es requerido. Con esto beneficiamos directamente su ahorro evitando gastos independientes por paquete recibido y enviado. Esta modalidad de envíos concentrados no aplica para artículos delicados o aparatos electrónicos de volumen como computadoras, sistemas de teatro en casa, etc.

CONDICIONES DE ALMACENAMIENTO
El espacio que por concepto de renta tiene definido cada uno de nuestros clientes esta delimitado, por esto, el almacenamiento de cada paquete recibido esta condicionado a un periodo que aplica por 30 días de almacén, teniendo como fecha de partida la de recepción en AlsacPost. Si el paquete no es autorizado para envío antes de este periodo se genera un costo de US$1.00 diario por paquete pequeño o mediano y US$2.50 diario para artículos o cajas grandes.

MANEJO DE CORRESPONDENCIA
Nuestros clientes pueden recibir cualquier tipo de correspondencia como cartas, documentos, folletos, promociones, catálogos, suscripciones de revistas o periódicos desde cualquier parte del mundo a nuestra dirección en Estados Unidos. Todo es recibido diariamente, se clasifica e identifica con el PMB (private mail box), así es almacenada en el espacio privado del cliente. Este proceso es realizado el mismo día para ser embarcada en las mensajerías y paqueterías correspondientes el día siguiente. AlsacPost no cobra envío por cada sobre, toda la correspondencia es empacada en un solo envío,. Los envíos se hacen directamente a la dirección del cliente y el tiempo de entrega corresponde al servicio de paquetería nacional que el cliente utiliza.